📊 ¿Cómo consultar movimientos o saldos disponibles en PulpoPay?

🧭 ¿Dónde se consulta el saldo y los movimientos?

1. Ingresa al portal de PulpoPay con tu usuario.

2. Dirígete a PulpoPay > Cuenta desde el menú lateral.

Aquí verás el listado de todos los movimientos que impactan el saldo de la cuenta concentradora.

📋 Tipos de movimientos que verás

• Fondeo de cuenta concentradora: ingresos por transferencia bancaria.

• Dispersión: cuando se transfiere saldo a tarjetas.

• Retiro de saldo: devolución de saldo desde tarjetas a la cuenta concentradora.

🎨 ¿Qué significan los colores y las flechas?

PulpoPay utiliza una codificación visual para representar el tipo de movimiento:

Las flechas indican si el saldo entra o sale de la cuenta concentradora.

🌫️ Estado del movimiento: ¿gris o negro?

• Gris claro: Movimiento en tránsito, aún no confirmado por el comercio.

• Negro sólido: Movimiento confirmado, ya aplicado al saldo final.

🔍 Detalles que muestra cada transacción

• Fecha de transacción (hora de configuración)

• Medio de pago (tarjeta)

• Monto total

• Nombre del comercio

• Conductor y vehículo asignados (según la asignación vigente)

🧰 Cómo filtrar los movimientos

Desde el botón de filtros en la parte superior derecha, puedes buscar por:

• Tipo de movimiento

• Tarjeta

• Conductor

• Vehículo

• Rango de fechas

Ideal para hacer análisis específicos o auditoría interna.

Detalle del filtro

📥 ¿Cómo descargar el balance de la cuenta?

1. En la sección PulpoPay > Cuenta, ve a la parte superior derecha.

2. Haz clic en los tres puntos verticales (⋮).

3. Selecciona “Descargar balance”.

Este archivo te mostrará:

• Todos los fondeos y dispersión realizados

• El saldo que debería tener la cuenta concentradora

• Un comparativo entre saldo real y saldo teórico según operaciones

✅ Muy útil para conciliaciones o validación de movimientos sospechosos.

❓Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el balance descargado no coincide con el saldo visible?
Puede deberse a movimientos aún no confirmados (en gris). Verifica el estado de cada transacción.

¿Puedo exportar solo los movimientos de una tarjeta o vehículo?
Si, debes realizar el filtro y posterior generar la descarga

¿Los fondeos del fin de semana aparecen aquí?
No, ya que no se aplican el fin de semana. Si se realizaron en fin de semana, solo se verán reflejados con fecha del siguiente día hábil.