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🧭 Pasos para solicitar nuevas tarjetas
1. Ve a PulpoPay > Ajustes
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En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción Ajustes dentro del módulo PulpoPay.
2. Haz clic en “Solicitar nueva”
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Verás un botón con el texto "Solicitar nueva" acompañado de un ícono de tarjeta.
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Al hacer clic, se iniciará el proceso de solicitud.
💵 Costo del envío
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Cada envió de tarjetas tiene un costo de envío de $200 MXN + IVA.
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Este monto se incluye en la información de pago que recibirás tras generar la solicitud.
📧 ¿Qué pasa después de la solicitud?
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El mismo día, recibirás un correo electrónico con:
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Confirmación de tu solicitud
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Monto total a pagar
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Instrucciones y datos bancarios para realizar el pago
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⚠️ Es importante que completes el pago para que el envío pueda ser procesado.
🚚 Tiempos de entrega
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Una vez realizado el pago, tu solicitud entra en proceso de envío.
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Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del país.
🗓️ Recibirás notificaciones por correo si hay algún cambio o retraso.
❓Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar más de una tarjeta al mismo tiempo?
Sí. Puedes repetir el proceso para cada tarjeta o solicitar soporte si deseas un pedido múltiple.
¿Puedo elegir el diseño o tipo de tarjeta?
Actualmente el sistema asigna tarjetas estándar. Si tienes requerimientos especiales, contáctanos a hola@pulpopa.com .
¿Puedo cancelar una solicitud ya pagada?
Si aún no se ha procesado el envío, es posible. Escríbenos lo antes posible para evaluar el caso.