💰 Tengo dudas sobre mi comprobante de pago de PulpoPay

🧾 Comprobante de pago por fondeo

Cuando realizas un fondeo a tu cuenta PulpoPay, el sistema procesa el pago y actualiza el saldo automáticamente.
Sin embargo, en algunos casos puede existir un retraso o falta de registro del movimiento.

⚠️ Mi fondeo no se ha visto reflejado

Si realizaste un fondeo y no aparece reflejado en tu saldo:

1. Verifica que el pago se haya completado correctamente desde tu banco.
   
   
2. Asegúrate de que el monto, referencia y cuenta destino sean correctos.
   
   
3. Si todo es correcto y aún no ves el fondeo reflejado, por favor:
   
   
   • Envía tu comprobante de pago
     
     
   • Indica el nombre del cliente o empresa asociada a la cuenta
     
     
   • Al correo: hola@pulpopay.com
     
     

Nuestro equipo revisará el caso y te apoyará para resolverlo lo antes posible.

💡 Recomendaciones

• Conserva siempre tu comprobante de pago hasta confirmar que el fondeo fue acreditado.
  
  
• Los tiempos de validación pueden variar según la institución bancaria.
  
  
• Si realizaste el fondeo en fin de semana o día festivo, podría reflejarse hasta el siguiente día hábil de acuerdo a las políticas de cada banco.