--- title: 💰 Tengo dudas sobre mi comprobante de pago de PulpoPay description: ¿Tu fondeo de PulpoPay no se reflejó? Conoce qué hacer, cómo enviar tu comprobante de pago y a qué correo contactar para recibir apoyo y resolver el problema rápidamente. --- [Saltar al contenido](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos/-dudas-comprobante-de-pago-pulpopay#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para [![pulpo\_brand](https://ayuda.getpulpo.com/hs-fs/hubfs/Nuevos%20logos%20(Pulpo)/pulpo_brand.png?width=99&height=50&name=pulpo_brand.png)](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos?hsLang=es-mx) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimientos Pulpo](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos?hsLang=es-mx) 2. [PulpoPay](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos/pulpopay?hsLang=es-mx) 3. [Fondeo](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos/pulpopay?hsLang=es-mx#fondeo) 28 de octubre de 2025 # 💰 Tengo dudas sobre mi comprobante de pago de PulpoPay ## En este artículo aprenderás qué hacer si tu comprobante de pago por fondeo no se ha visto reflejado en tu cuenta PulpoPay. Te explicamos los pasos para reportarlo y recibir ayuda del equipo de soporte.   ### **🧾 Comprobante de pago por fondeo** Cuando realizas un fondeo a tu cuenta PulpoPay, el sistema procesa el pago y actualiza el saldo automáticamente. Sin embargo, en algunos casos puede existir un retraso o falta de registro del movimiento. --- ### **⚠️ Mi fondeo no se ha visto reflejado** Si realizaste un fondeo y no aparece reflejado en tu saldo: 1. Verifica que el pago se haya completado correctamente desde tu banco. 2. Asegúrate de que el monto, referencia y cuenta destino sean correctos. 3. Si todo es correcto y aún no ves el fondeo reflejado, por favor: - Envía tu **comprobante de pago** - Indica el **nombre del cliente o empresa** asociada a la cuenta - Al correo: **hola@pulpopay.com** Nuestro equipo revisará el caso y te apoyará para resolverlo lo antes posible. --- ### **💡 Recomendaciones** - Conserva siempre tu comprobante de pago hasta confirmar que el fondeo fue acreditado. - Los tiempos de validación pueden variar según la institución bancaria. - Si realizaste el fondeo en fin de semana o día festivo, podría reflejarse hasta el siguiente día hábil de acuerdo a las políticas de cada banco. - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#main-content) - [Gestión Renting / Leasing](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-renting-leasing) - [Seguros](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#seguros) - [Primeros pasos para configurar tu cuenta](https://ayuda.getpulpo.com/base-conocimientos/primeros-pasos-para-configurar-tu-cuenta?hsLang=es-mx#main-content) - 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